Les camerounais dans la grande majorité ont une perception erronée du marché des assurances. Entre autres raisons, 2 que nous considérons ici comme fondamentales les poussent à ne pas souscrire à une police d’assurance : la première est l’idée reçue selon laquelle les assureurs n’indemnisent jamais les sinistrés. La deuxième raison est due aux lenteurs que connaissent parfois les procédures d’indemnisation qui font parfois plusieurs mois voire plusieurs années. Pour beaucoup, l’assurance est plus perçue comme une contrainte imposée par l’autorité légale qu’autre chose.
Pour se rapprocher davantage des assurés, l’Association des Sociétés d’Assurances du Cameroun (ASAC) a mis en place l’année dernière le système IDA (indemnisation directe des assurés), un protocole permettant aux assurés d’obtenir leurs indemnisations en 15 jours maximum pour les sinistres plafonnés à 500 000 FCFA. Une grande avancée dans l’assurance automobile au Cameroun. Mais, comme une avancée est toujours le début d’une grande mutation, le 07 juillet dernier, Chanas Assurances Cameroun S.A est venu avec une véritable révolution dans le marché des assurances au Cameroun qui fera date. L’assureur camerounais a lancé le service « Quick Payment Auto » qui donne désormais l’opportunité aux sinistrés d’être indemnisé en 24 Heures chrono pour des sinistres plafonnés à 1 000 000 FCFA.
Cette dernière innovation est perçue par les automobilistes que nous avons rencontrés comme une solution exceptionnelle pour le Cameroun et beaucoup d’espoirs sont fondés sur elle. Le bureau Quick Payment Auto de Chanas Assurances est la concentration en un même lieu de tous les services concourant à l’indemnisation d’un automobiliste sinistré. Entre réactivités, sérénité, proximité, pour une fois au Cameroun, l’assurance n’a jamais été aussi rassurant.
Le premier bureau d’indemnisation rapide ouvert à Douala au quartier administratif de Bonanjo est la première d’une série dont la prochaine étape sera la capitale politique Yaoundé ont confié les responsables lors de la révélation le mardi 07 juillet. Chanas Assurances affiche ses ambitions sur un marché camerounais aux potentiels exceptionnels dont le taux de pénétration demeure encore faible. C’est certain qu’avec les innovations comme le « Quick Payment Auto », l’intérêt des Camerounais à souscrire à une police d’assurance grandira davantage.
