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L’ENTREPRISE SMALTO, TOUJOURS PLUS PROCHE DE SA CLIENTÈLE

« Réussir ensemble » : tel était le slogan du séminaire organisé par l’entreprise SMALTO ce samedi 13 avril 2019, à la salle des conférences de la mairie de Douala 3ème. Le séminaire avait pour but d’élargir la collaboration et la sympathie entre l’entreprise et ses différents distributeurs. Une action positive fortement appréciée par les participants. 

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Au cours de ce séminaire, il a été question pour l’équipe de SMALTO et les différents distributeurs, de s’entretenir autour de la question de la distribution des produits, et de tout ce qu’elle comporte comme processus et limites. Sur place, nous avons rencontré le directeur délégué M. ROCHDAOUI RAFIK qui  a confié : « Nous voulons être plus proches de nos clients. Il était question de voir ce qu’attendent ces clients de nous, et c’est à nous de perfectionner et d’apporter de bonnes solutions… C’est le moyen le plus efficace d’avoir l’écho du marché, parce que vous êtes en visuel avec les clients, et cela permet d’avoir le maximum d’informations. SMALTO est une entreprise camerounaise qui a pris comme option la qualité et le service des clients. En optant pour SMALTO, on opte pour le MADE IN CAMEROUN. » 


Pour certains cadres de Smalto comme Mme DIANE DOUALA et Mme JOËLLE FOKOU, l’entreprise considère la relation client comme un réel facteur de positionnement. Ainsi, elle compte pour les prochains jours, créer une plate-forme d’échange qui permettra d’être plus proche et à l’écoute de la clientèle. À la fin du séminaire qui s’est avéré très enrichissant pour tous les participants, SMALTO entend multiplier de tels évènements, afin de se rapprocher davantage de ses clients et de garantir leur satisfaction. 

Donald NANA LEUGOP.

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