MTN Business : Marie-Rose Daya Tchangoum passe de l’expérience client à la conquête du marché des entreprises
Après avoir piloté pendant sept ans l’expérience et le service client de MTN Cameroon, Marie-Rose Daya Tchangoum prend la direction de l’Enterprise Business Unit, la division qui porte les activités de l’opérateur auprès des entreprises.
Après avoir piloté pendant sept ans l’expérience et le service client de MTN Cameroon, Marie-Rose Daya Tchangoum prend la direction de l’Enterprise Business Unit, la division qui porte les activités de l’opérateur auprès des entreprises. Cette promotion au sein du comité exécutif consacre près de deux décennies d’évolution dans le groupe, mais ouvre surtout un mandat stratégique : faire de MTN Business un partenaire de transformation numérique pour les PME, les grandes entreprises et les institutions camerounaises.
MTN Cameroon réorganise une partie de son dispositif commercial autour d’un profil profondément ancré dans l’entreprise. Marie-Rose Daya Tchangoum est désormais General Manager de l’Enterprise Business Unit, une fonction correspondant à la direction de MTN Business. Son intégration à ce poste est confirmée par la composition officielle du comité exécutif publiée par l’opérateur. Elle succède, dans son propre parcours, à près de sept années passées à la tête de l’expérience et du service client.
Le changement est plus important qu’un simple mouvement interne. Il fait passer la dirigeante d’une responsabilité essentiellement tournée vers la qualité de la relation avec les abonnés à la conduite d’une activité directement engagée dans la croissance des revenus professionnels. Elle devra désormais traduire les infrastructures, les capacités numériques et les solutions technologiques de MTN en réponses concrètes aux besoins des entreprises.
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