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Patricia Pedhom Nono : Une Stratège au Service de la Transformation des Entreprises

Dans un monde en perpétuelle mutation, où l’innovation et la transformation digitale redessinent sans cesse les contours du leadership, certaines figures émergent comme des références incontournables. Patricia Pedhom Nono fait partie de ces leaders dont le parcours force l’admiration. Forte d’une expérience riche et diversifiée, elle a su imposer sa vision stratégique et son sens aigu de la performance dans des secteurs clés comme le conseil, la transformation digitale et les télécommunications. Aujourd’hui, en tant que Country Senior Partner pour le Cameroun et le Tchad chez PwC Afrique Francophone Subsaharienne, elle continue de repousser les frontières de l’excellence et de l’impact.  

Une carrière édifiée sur l’excellence

Diplômée de l’école prestigieuse Télécom SudParis avec un Master en Management des Systèmes d’Information et Finance, Patricia Pedhom Nono a débuté sa carrière dans le conseil aux entreprises au sein de grands cabinets internationaux. Son parcours est jalonné de réalisations notables, avec une expérience de plus de vingt ans dans les domaines du digital, de l’expérience client et de la transformation des entreprises.

Un leadership affirmé chez PwC

En novembre 2023, elle est nommée Country Senior Partner de PwC pour le Cameroun et le Tchad, un rôle dans lequel elle pilote la stratégie et la performance de l’organisation. Son objectif : aligner les activités opérationnelles avec la vision globale du cabinet afin de maximiser l’impact des services offerts aux entreprises clientes.

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Avant cette nomination, elle occupait déjà des fonctions stratégiques chez PwC, notamment en tant que Partner Advisory, où elle dirigeait les offres de transformation dans plusieurs pays d’Afrique francophone. Spécialisée dans l’optimisation des processus, l’excellence opérationnelle et la transformation digitale, elle a contribué à renforcer la position de PwC en tant que leader du conseil aux entreprises sur le continent.

Une empreinte marquante dans le secteur des télécoms

Avant de rejoindre PwC, Patricia Pedhom Nono a fait ses preuves dans le secteur des télécommunications. Elle a occupé pendant cinq ans des postes de haute responsabilité chez MTN Cameroun, où elle a brillamment dirigé des initiatives de transformation digitale et d’expérience client.

En tant que General Manager Customer Experience & Customer Operations de 2015 à 2018, elle a révolutionné l’approche client de l’entreprise, passant d’une simple orientation revenus à une stratégie centrée sur la satisfaction client. Sous sa direction, l’indice de fidélité client a connu une augmentation spectaculaire de 458 %, tandis que la performance commerciale a grimpé de 30 %. Elle a également piloté la digitalisation de l’expérience client, propulsant MTN Cameroun au rang de leader du service client digital dans le pays.

Auparavant, en tant que Sr. Manager Enterprise Services et Deputy CIO, elle gérait un portefeuille annuel de projets IT stratégiques d’une valeur de 25 millions USD, contribuant à moderniser les infrastructures technologiques de l’opérateur.

Un parcours international et une expertise multisectorielle

Patricia Pedhom Nono a également acquis une solide expérience dans des cabinets de conseil de renommée mondiale, notamment chez KPMG et BearingPoint à New York. En tant que Senior Consultant, elle a accompagné de grandes entreprises du Fortune 500 dans la consolidation de leurs opérations IT et la définition de leurs stratégies digitales.

Son expertise couvre divers secteurs, allant des télécommunications à la finance en passant par la cybersécurité. Elle a joué un rôle déterminant dans la mise en place de solutions Big Data, de stratégies d’optimisation commerciale et d’initiatives de transformation digitale à grande échelle.

Un modèle de leadership inspirant

Reconnue pour sa capacité à mobiliser les équipes et à implémenter des changements structurels majeurs, Patricia Pedhom Nono est une femme de vision et d’impact. Son parcours est un exemple de détermination, d’excellence et d’innovation.

Son engagement en faveur de l’excellence et de la transformation continue fait d’elle une référence incontournable dans le paysage du conseil et du digital en Afrique francophone. Aujourd’hui, elle continue d’influencer positivement les entreprises et de façonner l’avenir de la transformation digitale sur le continent.

Mérimé Wilson

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