MBINKAR Kpunsa Fomunyuy, pionnier de l’expérience client au Cameroun
MBINKAR Kpunsa Fomunyuy est aujourd'hui reconnu comme une figure incontournable dans le domaine de l'expérience client au Cameroun.
MBINKAR Kpunsa Fomunyuy est aujourd’hui reconnu comme une figure incontournable dans le domaine de l’expérience client au Cameroun. Mais qui est cet homme qui a tant contribué à transformer le paysage du service client dans le pays ? Retour sur le parcours d’un passionné.
Titulaire d’un Master of Business Administration and Management de l’Université de Yaoundé 2, MBINKAR complète sa formation par un MBA en Finance de la Rome Business School et un diplôme en gestion des ressources humaines de l’ABE UK.
C’est chez Ecobank Cameroun qu’il fait ses premiers pas professionnels et officie pendant 3 ans comme responsable de la fidélisation client. Une expérience qui lui permet de constater le retard du Cameroun en matière de service client et nourrit sa motivation pour initier le changement.
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