En janvier 2020, nous avons lancé un sondage auprès de 2000 clients des 15 banques commerciales que compte le Cameroun pour avoir le niveau de satisfaction quant aux services offerts et les mécanismes de communications déployés par les banques pour rester proche de leurs clients. Le constat général est que les Camerounais sont très peu satisfait des prestations bancaires et de la relation avec leurs banques. Sur la base de notre sondage, 6 banques se positionnent comme les meilleurs dans les relations qu’elles entretiennent avec leurs clients.
