L’opérateur de téléphonie Mobile MTN Cameroon n’en finit pas de bousculer les codes pour offrir à ses clients, la meilleure expérience possible. La dernière trouvaille, c’est le partenariat conclu ce samedi 03 Avril 2021 avec la FNAC (situé à Kadji Square Douala et spécialisé dans la distribution des produits culturels et électroniques, NDLR). Objectifs : faciliter l’accès aux solutions de connexion internet et de connectivité et renforcer son affinité avec sa clientèle haut de gamme. Une mine d’or pour la marque jaune, qui par cette démarche, vient répondre à un besoin qui commençait déjà à se faire sentir, celui de pouvoir acheter en un seul lieu, des articles électroniques ainsi que des solutions de connectivité adéquates. Plus qu’un raccourci, c’est « le meilleur moyen pour récompenser ses prestigieux clients » affirme un manager de la marque. Figurent au tableau des avantages, des articles à des prix IMBATTABLES, avec entre autres, des réductions allant jusqu’à 10%, selon la famille de produit pour les fidèles clients. Une offre sans doute irrésistible qui permet à ce géant du marché des télécommunications au Cameroun, de s’affirmer comme un opérateur mobile de premier plan à miser sur la proximité avec ses clients pour renforcer son positionnement et booster sa performance.
MTN joue un rôle majeur dans l’économie du Cameroun. Il fait partie des plus grands contributeurs de l’Etat au titre des taxes, impôts, droits de concession et autres redevances payés. Au compteur, plus de 1270 Milliards de FCFA versés au trésor public en 20 ans d’existence. À ce titre, il est donc un partenaire essentiel de la croissance socio-économique du pays.
Dans la bataille de positionnement qui l’oppose aux autres acteurs du secteur des télécommunications, l’entreprise s’en sort plutôt bien grâce à ses capacités d’innovation et la proximité qu’elle développe avec ses clients. Le programme de fidélité MTN Prestige qu’elle vient de proposer aux abonnés de la FNAC en est la parfaite illustration. Il présente un double avantage. Les clients à haute valeur pourront gagner en temps et en argent. En temps, parce qu’ils auront désormais un coin MTN au sein de la FNAC afin de procéder à l’achat du matériel connecté (téléphones, modems) et bénéficieront même d’une assistance des équipes de la maison jaune présentes dans le magasin. En argent aussi, car ce programme leur donnent la possibilité de bénéficier des avantages exclusifs avec entre autres, des remises permanentes et des offres inédites.
Pour Roxane Genoni, la coordinatrice de la marque, ce partenariat était une nécessité, la solution adéquate pour simplifier le quotidien des clients de la FNAC, habitués à faire les courses dans le magasin sans jamais avoir tous les produits correspondants à leurs attentes.
Par cette collaboration, l’opérateur élargit ses horizons et renforce son influence sur le marché local. Il apporte surtout la preuve, qu’en matière d’innovation et de proactivité, il est bel et bien, le maillot jaune du secteur des télécommunications au Cameroun.
